WhatsApp & Telegram Chatbot
TTemsilcilerin WhatsApp veya Telegram uygulamalarını açmadan müşteriyle konuşabildiği, gelişmiş chatbot ve mesaj yönetim sistemi.
Bu özel geliştirilmiş sistem, müşteri temsilcilerinin WhatsApp ya da Telegram uygulamalarına girmeden, bir web paneli veya masaüstü uygulama aracılığıyla müşterilerle konuşmasını sağlar.
Uygulama Gerektirmez: Temsilciler, herhangi bir mobil uygulamaya ihtiyaç duymadan sadece bu paneli kullanarak müşterilerle iletişim kurabilir. Ana uygulamayı hiç görmeden mesajlaşabilirler.
Otomatik Yanıtlar: Sistem, önceden tanımlanmış mesajlara otomatik cevaplar verebilir. Kullanıcılar belirli kelimeleri yazdığında, sistem onlara uygun mesajlarla otomatik olarak yanıt verir.
Gizlilik ve Güvenlik: Temsilciler müşteri numarasını veya kişisel bilgileri görmeden iletişim sağlar. Ayrıca isteğe bağlı olarak kredi kartı gibi hassas bilgiler otomatik olarak gizlenebilir ve yöneticilere uyarı gönderilir.
Kolay Takip: Tüm yazışmalar sistemde saklanır. Yöneticiler için detaylı raporlar, analiz ekranları ve en çok geçen kelimeler gibi veriler dashboard ekranında sunulur.
Genişletilebilir Yapı: Sistem şu an WhatsApp ve Telegram ile çalışmaktadır. Gelecekte farklı platformların eklenebilmesi için altyapısı hazırdır.
Bu sistem hem müşteri hizmetlerini kolaylaştırır, hem de şirketin tüm iletişim süreçlerini merkezi tek bir noktadan yönetmesini sağlar.
- ReactJs
- ElectronJS
- Yapay Zeka
- Regex
- Telegram